Preguntas Frecuentes
En NÜDEMOVE diseñamos productos pensados para acompañarte con comodidad, seguridad y libertad de movimiento. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestras prendas, NÜDECOVERS, envíos, retiro coordinado, pagos, cashback y cambios.
Preguntas frecuentes sobre nuestros productos
Sí. Nuestra Tanga FreeMove fue diseñada con tecnología antimarcas para ayudar a brindar una apariencia más lisa y discreta al frente, incluso bajo leggings, shorts o ropa ajustada. Su diseño seamless también ayuda a reducir líneas visibles bajo la ropa.
Actualmente manejamos tallas XS, S, M y L. Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la más pequeña para un ajuste más firme, cómodo y seguro.
Puedes consultar nuestra guía completa aquí: Guía de Tallas NÜDEMOVE.
Puedes consultar nuestra guía completa aquí: Guía de Tallas NÜDEMOVE.
Nuestras prendas están diseñadas con materiales suaves, elásticos y pensados para acompañarte en movimiento. La composición puede variar según el producto, por lo que siempre recomendamos revisar la información específica dentro de cada ficha de producto.
NÜDECOVERS SoftTouch son cubrezones sin adhesivo, ideales para quienes buscan cobertura suave, natural y reutilizable bajo tops deportivos ajustados. Su fijación se apoya en el contacto con la piel, el calor corporal y la compresión de la prenda.
NÜDECOVERS FlexiGrip tienen adhesivo seguro para la piel y centro libre de pegamento, por lo que ofrecen mayor fijación sin contacto directo del adhesivo sobre el pezón. Son ideales para prendas sin bra, blusas, vestidos, escotes, tops ajustados o looks donde quieres más seguridad.
NÜDECOVERS FlexiGrip tienen adhesivo seguro para la piel y centro libre de pegamento, por lo que ofrecen mayor fijación sin contacto directo del adhesivo sobre el pezón. Son ideales para prendas sin bra, blusas, vestidos, escotes, tops ajustados o looks donde quieres más seguridad.
Sí. Con el cuidado adecuado:
- SoftTouch: pueden reutilizarse hasta 75 veces aproximadamente.
- FlexiGrip: pueden reutilizarse de 30 a 40 veces aproximadamente.
Actualmente manejamos NÜDECOVERS de 10 cm. Esta medida ofrece mayor cobertura que los cubrezones tradicionales de 7 u 8 cm, ayudando a lograr una apariencia más lisa, uniforme y discreta bajo prendas ajustadas.
La versión 8 cm Petite Fit está considerada para futuras disponibilidades.
La versión 8 cm Petite Fit está considerada para futuras disponibilidades.
Sí. Nuestras prendas y NÜDECOVERS fueron pensados para mujeres activas que usan leggings, shorts, tops deportivos, ropa clara o prendas ajustadas. El objetivo es ayudarte a sentirte cómoda, segura y libre de distracciones durante el movimiento.
Para conservar tus productos en buen estado:
- Prendas NÜDEMOVE: lavar con agua fría, de preferencia en ciclo delicado o a mano. No usar secadora, plancha ni cloro.
- SoftTouch: lavar con agua tibia y jabón suave después de cada uso, dejar secar al aire y guardar en su estuche.
- FlexiGrip: lavar suavemente la zona adhesiva con agua tibia y jabón suave, dejar secar al aire y proteger el adhesivo para conservar su fijación.
Pagos, envíos, retiro y pedidos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Shopify Payments. También pueden aparecer métodos de pago acelerado como Apple Pay o Google Pay, dependiendo del dispositivo, navegador y disponibilidad del método de pago.
Todas las transacciones se procesan de forma segura y encriptada.
Todas las transacciones se procesan de forma segura y encriptada.
Para facilitar tu compra, NÜDEMOVE maneja tarifas fijas de envío por zona geográfica en pedidos inferiores a $1,299 MXN.
Las tarifas se calculan con base en el estado de destino y se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Si aplicas un descuento y el subtotal elegible queda por debajo de $1,299 MXN, el envío gratis podría no aplicar.
Si estás en Puebla capital o zona Cholula, también puedes elegir la pestaña Retiro durante el checkout para solicitar retiro coordinado sin costo. Esta opción no corresponde a envío a domicilio y debe ser coordinada previamente con NÜDEMOVE.
Las tarifas se calculan con base en el estado de destino y se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pago.
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Zona Centro – $140 MXN:
Puebla, Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Morelos, Tlaxcala y Querétaro. -
Nacional Estándar – $170 MXN:
Aguascalientes, Guanajuato, Michoacán, Oaxaca, San Luis Potosí, Veracruz, Zacatecas, Guerrero, Coahuila, Nuevo León, Tabasco, Jalisco y Tamaulipas. -
Nacional Estándar Plus – $190 MXN:
Baja California, Baja California Sur, Sonora, Chihuahua, Sinaloa, Durango, Nayarit, Colima, Campeche, Yucatán, Quintana Roo y Chiapas. -
Envío gratis:
En compras desde $1,299 MXN.
Si aplicas un descuento y el subtotal elegible queda por debajo de $1,299 MXN, el envío gratis podría no aplicar.
Si estás en Puebla capital o zona Cholula, también puedes elegir la pestaña Retiro durante el checkout para solicitar retiro coordinado sin costo. Esta opción no corresponde a envío a domicilio y debe ser coordinada previamente con NÜDEMOVE.
Durante el proceso de compra, en la sección Entrega, verás dos opciones: Envío y Retiro.
Si estás en Puebla capital o zona Cholula y quieres recoger tu pedido sin pagar envío, selecciona la pestaña Retiro. Ahí aparecerá la opción Retiro coordinado Puebla Capital / Cholula.
Esta opción no es envío a domicilio ni aplica automáticamente para todo el estado de Puebla. Está pensada únicamente para clientas que puedan recoger su pedido en un punto acordado dentro de Puebla capital o zona Cholula.
Una vez confirmado tu pedido, NÜDEMOVE se pondrá en contacto contigo por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el día, horario y punto de recolección.
Si estás en Puebla capital o zona Cholula y quieres recoger tu pedido sin pagar envío, selecciona la pestaña Retiro. Ahí aparecerá la opción Retiro coordinado Puebla Capital / Cholula.
Esta opción no es envío a domicilio ni aplica automáticamente para todo el estado de Puebla. Está pensada únicamente para clientas que puedan recoger su pedido en un punto acordado dentro de Puebla capital o zona Cholula.
Una vez confirmado tu pedido, NÜDEMOVE se pondrá en contacto contigo por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el día, horario y punto de recolección.
El retiro coordinado es una opción sin costo de envío disponible únicamente para Puebla capital y zona Cholula.
Después de realizar tu compra y seleccionar la opción Retiro, nuestro equipo te contactará por WhatsApp o correo electrónico para coordinar contigo la entrega.
NÜDEMOVE ofrecerá de 3 a 4 opciones de punto de recolección disponibles, y el punto final deberá acordarse entre ambas partes.
El horario disponible para retiro coordinado es de lunes a viernes, entre 10:00 a.m. y 1:30 p.m.
Los pedidos con retiro coordinado generalmente estarán listos en un plazo de 2 a 4 días hábiles, sujeto a disponibilidad operativa y confirmación de nuestro equipo.
No acudas a ningún punto de entrega sin confirmación previa de NÜDEMOVE.
Después de realizar tu compra y seleccionar la opción Retiro, nuestro equipo te contactará por WhatsApp o correo electrónico para coordinar contigo la entrega.
NÜDEMOVE ofrecerá de 3 a 4 opciones de punto de recolección disponibles, y el punto final deberá acordarse entre ambas partes.
El horario disponible para retiro coordinado es de lunes a viernes, entre 10:00 a.m. y 1:30 p.m.
Los pedidos con retiro coordinado generalmente estarán listos en un plazo de 2 a 4 días hábiles, sujeto a disponibilidad operativa y confirmación de nuestro equipo.
No acudas a ningún punto de entrega sin confirmación previa de NÜDEMOVE.
No. El retiro coordinado no aplica para todo el estado de Puebla.
Esta opción está disponible únicamente para Puebla capital y zona Cholula. No aplica para otros municipios del estado que requieran envío por paquetería, como Tehuacán, Huauchinango, Atlixco u otras zonas fuera del área de retiro coordinado.
Si eliges esta opción por error y tu pedido requiere envío por paquetería, NÜDEMOVE podrá contactarte para solicitar el pago del envío correspondiente o, en su caso, cancelar y reembolsar el pedido.
Esta opción está disponible únicamente para Puebla capital y zona Cholula. No aplica para otros municipios del estado que requieran envío por paquetería, como Tehuacán, Huauchinango, Atlixco u otras zonas fuera del área de retiro coordinado.
Si eliges esta opción por error y tu pedido requiere envío por paquetería, NÜDEMOVE podrá contactarte para solicitar el pago del envío correspondiente o, en su caso, cancelar y reembolsar el pedido.
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega por paquetería es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega y operación de la paquetería.
Si elegiste Retiro coordinado Puebla Capital / Cholula, tu pedido generalmente estará listo en un plazo de 2 a 4 días hábiles. En ese caso, NÜDEMOVE se pondrá en contacto contigo por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el punto y horario de retiro.
Recibirás un número de seguimiento si tu pedido se envía por paquetería. Para retiro coordinado, recibirás confirmación directa de nuestro equipo.
Si elegiste Retiro coordinado Puebla Capital / Cholula, tu pedido generalmente estará listo en un plazo de 2 a 4 días hábiles. En ese caso, NÜDEMOVE se pondrá en contacto contigo por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el punto y horario de retiro.
Recibirás un número de seguimiento si tu pedido se envía por paquetería. Para retiro coordinado, recibirás confirmación directa de nuestro equipo.
Si tu pedido aún no ha sido preparado o enviado, contáctanos lo antes posible a
contacto@nudemove.mx.
Si el pedido ya fue entregado a paquetería, no podemos garantizar cambios de dirección, ya que dependerá de las políticas y tiempos de la empresa de envío.
Si seleccionaste retiro coordinado por error o necesitas cambiar de retiro a envío por paquetería, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso y, si aplica, enviarte una liga de pago por el costo de envío correspondiente.
Si el pedido ya fue entregado a paquetería, no podemos garantizar cambios de dirección, ya que dependerá de las políticas y tiempos de la empresa de envío.
Si seleccionaste retiro coordinado por error o necesitas cambiar de retiro a envío por paquetería, contáctanos lo antes posible para revisar tu caso y, si aplica, enviarte una liga de pago por el costo de envío correspondiente.
Al completar tu compra recibirás un correo automático de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo ves en tu bandeja principal, revisa spam, promociones o correo no deseado.
Te recomendamos comprar usando un correo al que tengas acceso, ya que ahí recibirás la confirmación, actualizaciones y seguimiento.
Si elegiste retiro coordinado, también podremos contactarte por WhatsApp o correo electrónico para acordar el punto y horario de recolección.
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Cashback NÜDEMOVE
En compras elegibles, recibirás 3% de cashback NÜDEMOVE para usarlo como saldo en futuras compras dentro de nuestra tienda online.
El cashback se emite como crédito en tienda y podrá verse reflejado en tu cuenta en un lapso de hasta 7 días hábiles después de que tu pedido sea procesado, confirmado, enviado o cumplido dentro del sistema de NÜDEMOVE.
El cashback se emite como crédito en tienda y podrá verse reflejado en tu cuenta en un lapso de hasta 7 días hábiles después de que tu pedido sea procesado, confirmado, enviado o cumplido dentro del sistema de NÜDEMOVE.
No. El cashback NÜDEMOVE no es dinero en efectivo, no puede retirarse, transferirse ni canjearse fuera de nuestra tienda.
Funciona como saldo o crédito en tienda para futuras compras dentro de nudemove.mx.
Funciona como saldo o crédito en tienda para futuras compras dentro de nudemove.mx.
El cashback NÜDEMOVE tiene una vigencia de 12 meses a partir de su emisión. Una vez vencido ese plazo, el saldo no utilizado expirará automáticamente.
Para usar tu cashback, inicia sesión con el mismo correo con el que realizaste tu compra. Si tienes saldo disponible, podrás consultarlo desde tu cuenta y usarlo en futuras compras dentro de nuestra tienda online, sujeto a las condiciones vigentes del programa.
Puedes consultar más detalles en nuestros Términos y Condiciones.
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Cambios, devoluciones y garantía
Por tratarse de productos íntimos y de higiene personal, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o uso inadecuado del producto.
Solo podremos revisar cambios por defecto de fábrica o error en el pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con sus protectores o sellos correspondientes sin retirar.
Puedes consultar nuestra política completa aquí: Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.
Solo podremos revisar cambios por defecto de fábrica o error en el pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con sus protectores o sellos correspondientes sin retirar.
Puedes consultar nuestra política completa aquí: Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.
Escríbenos a
contacto@nudemove.mx
dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido, fotografías del producto y una breve explicación del caso.
Revisaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos conforme a nuestras políticas.
Revisaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos conforme a nuestras políticas.
Sí. NÜDEMOVE puede ser un regalo práctico, estético y funcional para alguien que ama moverse con comodidad y seguridad.
Solo asegúrate de elegir correctamente talla, producto y dirección de envío antes de finalizar la compra.
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Sí. Podremos lanzar promociones especiales, códigos de descuento, beneficios para clientas o campañas temporales.
Te recomendamos seguirnos en redes sociales y suscribirte a nuestra lista de correo para enterarte de lanzamientos, beneficios y novedades.
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