Preguntas Frecuentes
En NÜDEMOVE diseñamos soluciones pensadas para acompañarte con comodidad, seguridad y libertad de movimiento. Aquí resolvemos tus dudas sobre nuestros productos, promociones, pedidos, envíos, cashback y cambios.
Productos NÜDEMOVE
¿Cómo sé qué producto NÜDEMOVE es mejor para mí?
Depende de la prenda que vas a usar y de lo que buscas.
- Tanga FreeMove: ideal bajo leggings, shorts o ropa ajustada cuando buscas mayor discreción y tecnología antimarcas.
- Bikini ComfortFit: para quienes prefieren mayor cobertura y una sensación más envolvente.
- NÜDECOVERS SoftTouch: cobertura sin adhesivo, especialmente útil bajo tops deportivos ajustados.
- NÜDECOVERS FlexiGrip: con adhesivo para mayor fijación bajo blusas, vestidos, escotes o prendas sin bra.
¿Realmente ayuda a evitar marcas incómodas como el cameltoe?
Sí. Nuestra Tanga FreeMove fue diseñada con tecnología antimarcas para ayudar a crear una apariencia frontal más lisa y discreta bajo leggings, shorts o ropa ajustada.
Su construcción seamless también ayuda a reducir líneas visibles bajo la ropa.
Su construcción seamless también ayuda a reducir líneas visibles bajo la ropa.
¿Cuál es la diferencia entre Tanga FreeMove y Bikini ComfortFit?
Tanga FreeMove prioriza discreción bajo ropa ajustada, menor cobertura posterior y tecnología antimarcas.
Bikini ComfortFit ofrece mayor cobertura y una sensación más envolvente, manteniendo comodidad y protección frontal.
La mejor opción depende de tu preferencia de cobertura y de la ropa que vayas a usar.
Bikini ComfortFit ofrece mayor cobertura y una sensación más envolvente, manteniendo comodidad y protección frontal.
La mejor opción depende de tu preferencia de cobertura y de la ropa que vayas a usar.
¿Qué tallas manejan?
Actualmente manejamos tallas XS, S, M y L.
Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la más pequeña para obtener un ajuste más firme y seguro.
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas NÜDEMOVE.
Si estás entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la más pequeña para obtener un ajuste más firme y seguro.
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas NÜDEMOVE.
¿Qué materiales utilizan las prendas NÜDEMOVE?
Utilizamos materiales suaves, elásticos y pensados para acompañarte en movimiento.
La composición puede variar dependiendo del producto. Recomendamos consultar la información específica de cada ficha de producto.
La composición puede variar dependiendo del producto. Recomendamos consultar la información específica de cada ficha de producto.
¿Cuál es la diferencia entre NÜDECOVERS SoftTouch y FlexiGrip?
NÜDECOVERS SoftTouch no utilizan adhesivo. Ofrecen una cobertura suave bajo prendas que mantienen el producto en posición mediante el contacto con la piel y la compresión.
NÜDECOVERS FlexiGrip utilizan adhesivo suave para la piel y cuentan con un centro libre de pegamento. Ofrecen mayor fijación para prendas sin bra, blusas, vestidos o escotes.
NÜDECOVERS FlexiGrip utilizan adhesivo suave para la piel y cuentan con un centro libre de pegamento. Ofrecen mayor fijación para prendas sin bra, blusas, vestidos o escotes.
¿Los NÜDECOVERS son reutilizables?
Sí. Con el cuidado adecuado:
- SoftTouch: pueden reutilizarse hasta 75 veces aproximadamente.
- FlexiGrip: pueden reutilizarse aproximadamente entre 30 y 40 veces.
¿Qué medida tienen los NÜDECOVERS?
Actualmente la medida disponible es de 10 cm.
Ofrece cobertura amplia y ayuda a crear una apariencia más uniforme y discreta bajo prendas ajustadas.
Cuando existan otras medidas disponibles aparecerán en nuestra tienda.
Ofrece cobertura amplia y ayuda a crear una apariencia más uniforme y discreta bajo prendas ajustadas.
Cuando existan otras medidas disponibles aparecerán en nuestra tienda.
¿Los NÜDECOVERS se notan debajo de la ropa?
Fueron diseñados para ofrecer cobertura discreta bajo prendas ajustadas.
El resultado puede variar dependiendo del grosor, color, ajuste y tipo de tela. Recomendamos colocarlos correctamente sobre piel limpia y seca y comprobar el resultado con la prenda elegida.
El resultado puede variar dependiendo del grosor, color, ajuste y tipo de tela. Recomendamos colocarlos correctamente sobre piel limpia y seca y comprobar el resultado con la prenda elegida.
¿Cómo cuido mis prendas y NÜDECOVERS?
- Prendas NÜDEMOVE: lavar con agua fría, preferentemente a mano o en ciclo delicado. Evitar secadora, plancha y cloro.
- SoftTouch: lavar con agua tibia y jabón suave después de cada uso, dejar secar al aire y guardar en su estuche.
- FlexiGrip: lavar suavemente la superficie adhesiva con agua tibia y jabón suave, dejar secar al aire y proteger el adhesivo antes de guardarlos.
NÜDEMOVE Day y descuentos
¿Tienen descuentos o promociones?
Sí. Además de los beneficios de bienvenida y los códigos de nuestras colaboradoras, tenemos promociones especiales como NÜDEMOVE Day.
Síguenos en Instagram y suscríbete a nuestros correos para conocer novedades, lanzamientos y descuentos disponibles.
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¿Qué es NÜDEMOVE Day y cuándo se realiza?
NÜDEMOVE Day es nuestra promoción mensual de fecha sorpresa. Cada edición ofrece un descuento especial sobre una sola presentación de producto.
Dura hasta 24 horas, pero puede terminar antes si se agotan los usos del código o el inventario participante.
Anunciamos cada edición principalmente en nuestras historias de Instagram. Cualquier día puede ser NÜDEMOVE Day.
Dura hasta 24 horas, pero puede terminar antes si se agotan los usos del código o el inventario participante.
Anunciamos cada edición principalmente en nuestras historias de Instagram. Cualquier día puede ser NÜDEMOVE Day.
¿Todos los productos tienen descuento durante NÜDEMOVE Day?
No. En cada edición seleccionamos una sola presentación que recibe el descuento especial anunciado.
Puedes agregar otros productos a tu compra a su precio habitual o aprovechar en ellos otros descuentos compatibles, si cumples sus requisitos.
La presentación y el porcentaje promocional pueden cambiar cada mes.
Puedes agregar otros productos a tu compra a su precio habitual o aprovechar en ellos otros descuentos compatibles, si cumples sus requisitos.
La presentación y el porcentaje promocional pueden cambiar cada mes.
¿Cómo puedo aprovechar el descuento de NÜDEMOVE Day?
Agrega la presentación participante al carrito e introduce durante el pago el código promocional anunciado.
Verifica que el descuento aparezca aplicado antes de finalizar tu compra.
El código funciona únicamente durante su vigencia y mientras queden usos disponibles. Agregar un producto al carrito no reserva el descuento ni el inventario.
Verifica que el descuento aparezca aplicado antes de finalizar tu compra.
El código funciona únicamente durante su vigencia y mientras queden usos disponibles. Agregar un producto al carrito no reserva el descuento ni el inventario.
¿NÜDEMOVE Day está limitado a 50 personas o a 50 productos?
En la primera edición, el cupo es de 50 utilizaciones válidas del código, con un máximo de una utilización por clienta.
Esto no significa que únicamente se vendan 50 packs. Una clienta puede comprar varias unidades de la presentación participante en un mismo pedido, siempre que haya inventario disponible.
Los cupos pueden cambiar en próximas ediciones.
Esto no significa que únicamente se vendan 50 packs. Una clienta puede comprar varias unidades de la presentación participante en un mismo pedido, siempre que haya inventario disponible.
Los cupos pueden cambiar en próximas ediciones.
¿Puedo combinar NÜDEMOVE Day con BIENVENIDA10 o un código de influencer?
Sí, siempre que los códigos sean elegibles y compatibles.
NÜDEMOVE Day aplica su descuento especial a la presentación seleccionada. Un código de influencer o BIENVENIDA10 puede aplicar su descuento a otros productos elegibles del mismo pedido.
BIENVENIDA10 está reservado para primeras compras y sujeto a sus requisitos.
Los porcentajes no se acumulan sobre un mismo producto. Si coinciden dos descuentos de producto, Shopify aplica el beneficio de mayor valor.
BACK15 no es compatible con NÜDEMOVE Day.
NÜDEMOVE Day aplica su descuento especial a la presentación seleccionada. Un código de influencer o BIENVENIDA10 puede aplicar su descuento a otros productos elegibles del mismo pedido.
BIENVENIDA10 está reservado para primeras compras y sujeto a sus requisitos.
Los porcentajes no se acumulan sobre un mismo producto. Si coinciden dos descuentos de producto, Shopify aplica el beneficio de mayor valor.
BACK15 no es compatible con NÜDEMOVE Day.
¿Tengo envío gratis si compro durante NÜDEMOVE Day?
Sí, si cumples el importe mínimo. El envío estándar es gratis desde $1,199 MXN en productos, después de aplicar los descuentos, sujeto a cobertura.
Si el subtotal después de descuentos queda por debajo de $1,199 MXN, se cobrará el envío correspondiente a tu zona.
El envío Express tiene costo adicional.
Si el subtotal después de descuentos queda por debajo de $1,199 MXN, se cobrará el envío correspondiente a tu zona.
El envío Express tiene costo adicional.
¿Qué pasa si la promoción se agota antes de las 24 horas?
NÜDEMOVE Day finaliza cuando se cumplen las 24 horas anunciadas o antes si se agotan los usos del código o el inventario disponible, lo que ocurra primero.
Una vez finalizada, la promoción no se aplica retroactivamente.
Consulta nuestros Términos y Condiciones.
Una vez finalizada, la promoción no se aplica retroactivamente.
Consulta nuestros Términos y Condiciones.
Pagos, envíos y pedidos
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito y, cuando estén disponibles en el checkout, métodos como OXXO mediante Shopify Payments, Mercado Pago, Apple Pay o Google Pay.
Los pedidos con pago en efectivo o diferido se preparan una vez que el pago haya sido confirmado.
Los pedidos con pago en efectivo o diferido se preparan una vez que el pago haya sido confirmado.
¿Hacen envíos a todo México y cuánto cuesta?
Realizamos envíos dentro de México sujetos a cobertura de paquetería.
El costo correspondiente a tu dirección se muestra durante el checkout antes de completar el pago.
El envío estándar es gratuito desde $1,199 MXN de productos, después de aplicar los descuentos.
El envío Express tiene costo adicional. Si el subtotal después de descuentos es menor a $1,199 MXN, aplica la tarifa de tu zona.
El costo correspondiente a tu dirección se muestra durante el checkout antes de completar el pago.
El envío estándar es gratuito desde $1,199 MXN de productos, después de aplicar los descuentos.
El envío Express tiene costo adicional. Si el subtotal después de descuentos es menor a $1,199 MXN, aplica la tarifa de tu zona.
¿Cómo funciona el retiro coordinado en Puebla y Cholula?
El retiro coordinado es una opción sin costo de envío disponible para Puebla capital y zona Cholula.
Durante el checkout selecciona Retiro. Después de confirmar tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar punto, día y horario.
No corresponde a envío a domicilio y no aplica automáticamente a todo el estado de Puebla.
No acudas a ningún punto hasta recibir confirmación de NÜDEMOVE.
Durante el checkout selecciona Retiro. Después de confirmar tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar punto, día y horario.
No corresponde a envío a domicilio y no aplica automáticamente a todo el estado de Puebla.
No acudas a ningún punto hasta recibir confirmación de NÜDEMOVE.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Debes considerar el tiempo de preparación y el tránsito de la paquetería.
La preparación puede requerir 5 a 7 días hábiles. Posteriormente, el envío estándar suele tardar 3 a 5 días hábiles, según el destino.
El retiro coordinado suele estar disponible en 2 a 4 días hábiles, previa confirmación.
Consulta nuestra Política de Envíos.
La preparación puede requerir 5 a 7 días hábiles. Posteriormente, el envío estándar suele tardar 3 a 5 días hábiles, según el destino.
El retiro coordinado suele estar disponible en 2 a 4 días hábiles, previa confirmación.
Consulta nuestra Política de Envíos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Si tu pedido todavía no ha sido preparado o enviado, escríbenos lo antes posible a contacto@nudemove.mx.
Una vez entregado a la paquetería, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Una vez entregado a la paquetería, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado y cómo lo rastreo?
Después de completar tu compra recibirás un correo automático con los detalles del pedido.
Si no aparece, revisa spam, promociones o correo no deseado.
Cuando el pedido sea enviado recibirás la información disponible para darle seguimiento.
Si seleccionaste retiro coordinado, nuestro equipo se pondrá directamente en contacto contigo.
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Cuando el pedido sea enviado recibirás la información disponible para darle seguimiento.
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Cashback NÜDEMOVE
¿Cómo funciona el cashback NÜDEMOVE?
En compras elegibles recibirás 3% de cashback NÜDEMOVE para utilizar como saldo en futuras compras en nuestra tienda online.
El saldo puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse después de procesarse el pedido conforme a las condiciones del programa.
El saldo puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse después de procesarse el pedido conforme a las condiciones del programa.
¿El cashback es dinero en efectivo?
No. El cashback NÜDEMOVE funciona como crédito dentro de nuestra tienda. No puede retirarse, transferirse ni canjearse por efectivo.
¿Cuánto tiempo tengo para usar mi cashback?
El cashback tiene una vigencia de 12 meses desde su emisión. Una vez vencido ese periodo, el saldo no utilizado expirará.
¿Cómo puedo usar mi cashback?
Inicia sesión utilizando el mismo correo electrónico con el que realizaste tu compra.
Si tienes saldo disponible podrás utilizarlo en futuras compras, sujeto a las condiciones del programa.
Consulta nuestros Términos y Condiciones.
Si tienes saldo disponible podrás utilizarlo en futuras compras, sujeto a las condiciones del programa.
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Cambios, devoluciones y garantía
¿Hacen cambios o devoluciones?
Por tratarse de productos íntimos y de higiene personal, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de talla o uso inadecuado.
Revisaremos casos relacionados con defectos de fábrica o errores en el pedido, conforme a nuestras políticas y a los derechos del consumidor.
Consulta nuestra Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.
Revisaremos casos relacionados con defectos de fábrica o errores en el pedido, conforme a nuestras políticas y a los derechos del consumidor.
Consulta nuestra Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.
¿Qué pasa si recibí un producto incorrecto o con defecto?
Escríbenos a contacto@nudemove.mx preferentemente dentro de las primeras 72 horas posteriores a recibir el pedido.
Incluye el número de pedido, fotografías y una breve explicación. Revisaremos tu caso conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
Incluye el número de pedido, fotografías y una breve explicación. Revisaremos tu caso conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.
¿Puedo regalar NÜDEMOVE?
Sí. NÜDEMOVE puede ser una opción práctica para alguien que busca mayor comodidad y seguridad al moverse.
Revisa cuidadosamente producto, talla y dirección antes de completar la compra. Las políticas para productos íntimos también aplican a los regalos, sin perjuicio de los derechos legales.
Revisa cuidadosamente producto, talla y dirección antes de completar la compra. Las políticas para productos íntimos también aplican a los regalos, sin perjuicio de los derechos legales.
¿Todavía tienes alguna duda?
Escríbenos a contacto@nudemove.mx y con gusto revisamos tu caso.