Política de envío
Política de Envíos y Retiro – NÜDEMOVE
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En NÜDEMOVE queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y transparente desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes.
Esta política explica nuestros costos y tiempos de envío, entrega Express, beneficios de envío gratuito, modalidades de retiro, pagos pendientes y atención de incidencias. Se complementa con los Términos y Condiciones de Servicio y las demás políticas publicadas en la tienda.
1. Modalidades de entrega disponibles
NÜDEMOVE podrá ofrecer distintas modalidades de entrega para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online, sujetas a disponibilidad, cobertura, zona geográfica, inventario, operación logística y confirmación del pedido.
Las modalidades disponibles podrán incluir:
a) Envío por paquetería.
b) Retiro coordinado en Puebla Capital / Cholula, cuando dicha opción se encuentre disponible en la pantalla de pago.
c) Retiro en sucursales aliadas.
La disponibilidad de cada modalidad podrá variar según dirección, código postal, zona, sucursal, inventario disponible, configuración de la tienda y condiciones operativas vigentes al momento de la compra.
El cliente será responsable de seleccionar correctamente la modalidad de entrega deseada antes de finalizar su pedido.
2. Tiempo de procesamiento para envíos por paquetería
Después de que el pago sea aprobado y confirmado por la plataforma correspondiente, NÜDEMOVE contará con un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles para validar, preparar, empacar, generar la guía y entregar el pedido a la paquetería.
Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales en México. El procesamiento interno es independiente del tiempo de tránsito indicado para el servicio de envío seleccionado.
En pagos por referencia o en efectivo, incluidos OXXO mediante Shopify Payments y los medios diferidos disponibles en Mercado Pago, el procesamiento empezará una vez que el pago se refleje como aprobado, no desde que se genera la referencia. Las órdenes que se encuentren con pago pendiente no se prepararán ni despacharán.
Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería, NÜDEMOVE enviará, por los medios de contacto disponibles, la guía o el enlace de seguimiento correspondiente.
3. Plataforma logística utilizada
La logística de envíos de NÜDEMOVE se gestiona a través de Skydropx u otras plataformas o proveedores logísticos disponibles, los cuales permiten generar guías con distintas empresas de paquetería en México.
Debido a que la disponibilidad, cobertura, costos y tiempos de entrega pueden variar según el código postal, municipio, colonia, zona geográfica y paquetería asignada, el envío puede realizarse mediante distintas empresas de mensajería según la cobertura disponible al momento de generar la guía.
Por esta razón, la paquetería utilizada no necesariamente será la misma en todos los pedidos.
4. Costos de envío
NÜDEMOVE ofrece tarifas de envío estándar y Express por zona geográfica dentro de México. El importe se determina según el estado de destino y las opciones disponibles que aparecen antes de confirmar la compra.
Zona Centro: envío estándar $89.00 MXN, con tránsito estimado de 3 a 5 días hábiles; envío Express $159.00 MXN, con tránsito estimado de 1 a 2 días hábiles.
Estados de Zona Centro: Puebla, Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Morelos, Tlaxcala y Querétaro.
Zona Estándar: envío estándar $109.00 MXN, con tránsito estimado de 3 a 5 días hábiles; envío Express $179.00 MXN, con tránsito estimado de 1 a 2 días hábiles.
Estados de Zona Estándar: Aguascalientes, Guanajuato, Michoacán, Oaxaca, San Luis Potosí, Veracruz, Zacatecas, Guerrero, Coahuila, Nuevo León, Tabasco, Jalisco y Tamaulipas.
Zona Estándar Plus: envío estándar $129.00 MXN, con tránsito estimado de 3 a 5 días hábiles; envío Express $199.00 MXN, con tránsito estimado de 1 a 2 días hábiles.
Estados de Zona Estándar Plus: Baja California, Baja California Sur, Sonora, Chihuahua, Sinaloa, Durango, Nayarit, Colima, Campeche, Yucatán, Quintana Roo y Chiapas.
Las tarifas pagadas pueden estar disponibles independientemente del importe de la compra. Los envíos Express son opcionales y no participan en el beneficio de envío gratuito. Sus plazos de tránsito comienzan después del procesamiento y despacho del pedido, no desde que se realiza el pago.
La tarifa y el total aplicables serán los mostrados y aceptados durante el checkout. Las condiciones especiales de cobertura, en caso de existir, se tratarán conforme al apartado 13.
5. Envío gratis
NÜDEMOVE ofrece envío estándar gratuito en compras cuyo subtotal de productos sea igual o superior a $1,199.00 MXN después de aplicar los descuentos elegibles, sin sumar los gastos de envío.
Este beneficio se aplica en Shopify mediante un descuento automático sobre una tarifa de envío estándar elegible, de hasta $129.00 MXN, para direcciones de México cubiertas por las zonas de envío configuradas. No aplica al envío Express de $159.00, $179.00 o $199.00 MXN.
El envío gratuito puede combinarse con descuentos de productos o pedidos cuando ambos beneficios lo permitan. También es compatible con NÜDEMOVE Day si, después de aplicar el cupón de la edición, el subtotal de productos continúa siendo igual o superior a $1,199.00 MXN.
Si el subtotal después de descuentos es menor de $1,199.00 MXN, se aplicará la tarifa del método de envío elegido. El uso de crédito de tienda o tarjeta de regalo como forma de pago no constituye, por sí solo, un descuento adicional al valor de productos considerado por Shopify para este requisito.
La gratuidad se limita al envío estándar y no implica entrega inmediata, reducción del procesamiento ni acceso automático al servicio Express. En zonas remotas o extendidas se atenderán las condiciones del apartado 13 y no se realizarán cargos adicionales sin consentimiento previo.
6. Retiro coordinado Puebla Capital / Cholula
NÜDEMOVE podrá ofrecer la opción de retiro coordinado sin costo para pedidos ubicados en Puebla Capital, San Pedro Cholula y San Andrés Cholula, zonas que para efectos de esta Política podrán ser referidas conjuntamente como “Puebla Capital / Cholula” o “Cholula”.
Esta modalidad no constituye envío a domicilio, entrega inmediata ni entrega abierta para todo el estado de Puebla.
El retiro coordinado está disponible únicamente para clientes que puedan recoger su pedido en alguno de los puntos de recolección propuestos por NÜDEMOVE dentro de Puebla Capital, San Pedro Cholula o San Andrés Cholula, previa confirmación de nuestro equipo.
No aplica para otros municipios del estado de Puebla ni para zonas que requieran envío por paquetería, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa Tehuacán, Huauchinango, Atlixco u otras localidades fuera del área de retiro coordinado.
7. Cómo seleccionar retiro coordinado
Para elegir retiro coordinado, el cliente deberá seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de compra.
En la pantalla de pago, dentro de la sección de entrega, el cliente podrá ver opciones como “Envío” y “Retiro”.
Para solicitar retiro coordinado, deberá elegir la pestaña u opción “Retiro” y seleccionar “Retiro coordinado Puebla Capital / Cholula” o la denominación vigente que aparezca en la tienda.
Al seleccionar esta modalidad, el cliente reconoce y acepta que:
a) No se trata de envío a domicilio.
b) No aplica automáticamente para todo el estado de Puebla.
c) El pedido deberá ser recogido en un punto acordado con NÜDEMOVE.
d) El punto de entrega será definido dentro de las opciones propuestas por NÜDEMOVE.
e) Deberá estar pendiente de su correo electrónico y WhatsApp para recibir seguimiento, instrucciones y confirmación.
f) No deberá acudir a ningún punto de entrega sin confirmación previa de NÜDEMOVE.
8. Tiempo de procesamiento para retiro coordinado
Los pedidos seleccionados bajo la modalidad de retiro coordinado Puebla Capital / Cholula generalmente estarán listos en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles, contados a partir de la confirmación exitosa del pago.
Este plazo podrá variar dependiendo de disponibilidad operativa, inventario, volumen de pedidos, días festivos, horarios de atención o cualquier situación ajena al control directo de NÜDEMOVE.
NÜDEMOVE notificará al cliente cuando el pedido esté listo para coordinar su retiro.
9. Coordinación del punto, día y horario de retiro
Una vez que el pedido con retiro coordinado esté listo, NÜDEMOVE se pondrá en contacto con el cliente por WhatsApp y/o correo electrónico para coordinar la entrega.
NÜDEMOVE podrá ofrecer de 3 a 4 opciones de punto de recolección disponibles dentro de Puebla Capital, San Pedro Cholula o San Andrés Cholula.
El punto final, día y horario de retiro estarán sujetos a disponibilidad operativa de NÜDEMOVE y deberán ser confirmados por nuestro equipo antes de la entrega.
Los horarios disponibles para retiro coordinado serán, de forma general, de lunes a viernes entre 9:30 a.m. y 1:30 p.m., salvo que NÜDEMOVE confirme expresamente un horario distinto.
El cliente acepta que la entrega bajo esta modalidad se realizará únicamente en el punto, día y horario confirmados por NÜDEMOVE.
Si el cliente no puede acudir en los horarios disponibles, podrá solicitar una nueva coordinación, sujeta a disponibilidad, o podrá pedir el cambio a envío por paquetería cubriendo el costo de envío correspondiente.
10. Obligación del cliente de estar pendiente de correo y WhatsApp
Para facilitar la coordinación del retiro en Puebla Capital / Cholula, el cliente deberá proporcionar un correo electrónico y número telefónico correctos, y consultar oportunamente los avisos enviados por NÜDEMOVE.
Recomendamos revisar también las carpetas de correo no deseado y los mensajes de WhatsApp Business relacionados con la entrega.
Cuando la entrega se retrase por información incorrecta o porque no sea posible contactar a la persona destinataria, NÜDEMOVE informará las alternativas operativas disponibles, como nueva coordinación o cambio a paquetería con costo previamente comunicado y aceptado. Cada situación se evaluará conforme a las condiciones del pedido y a los derechos aplicables; no se entenderán excluidas automáticamente las obligaciones legales del proveedor.
11. Selección incorrecta de retiro coordinado
Si el cliente selecciona retiro coordinado por error, o si su dirección, ubicación o disponibilidad no corresponde a Puebla Capital, San Pedro Cholula o San Andrés Cholula, NÜDEMOVE podrá contactar al cliente para ofrecer alguna de las siguientes opciones:
a) Cambiar el pedido a envío por paquetería, previo pago del costo de envío correspondiente.
b) Coordinar una alternativa viable, si existiera disponibilidad operativa.
c) Cancelar y reembolsar el pedido, cuando no sea posible concretar la entrega bajo la modalidad seleccionada.
NÜDEMOVE no estará obligada a realizar entregas sin costo fuera de Puebla Capital, San Pedro Cholula o San Andrés Cholula cuando el cliente haya seleccionado retiro coordinado por error.
12. Retiro en sucursales aliadas o puntos fijos de recolección
NÜDEMOVE podrá ofrecer la opción de retiro en sucursales aliadas, consultorios, estudios, negocios participantes o puntos fijos de recolección previamente habilitados en la pantalla de pago.
Esta modalidad es distinta a la entrega coordinada. En el retiro en sucursal o punto fijo, el cliente selecciona un lugar específico disponible en checkout para recoger su pedido una vez que NÜDEMOVE confirme que está listo.
La selección de una sucursal o punto fijo durante el proceso de compra no significa que el pedido esté disponible de forma inmediata. El cliente deberá esperar la confirmación de NÜDEMOVE antes de acudir.
NÜDEMOVE notificará al cliente por correo electrónico y/o WhatsApp Business cuando el pedido esté listo para recogerse, indicando el punto de retiro correspondiente y las instrucciones aplicables.
El pedido será entregado al punto de retiro dentro de una bolsa o empaque sellado, identificado con el nombre del cliente, número de pedido o dato de referencia necesario para la entrega.
Para recoger el pedido, el cliente podrá necesitar proporcionar su nombre completo, número de pedido, correo utilizado en la compra, identificación o cualquier dato razonable solicitado por NÜDEMOVE o por el punto de retiro para validar la entrega.
Una vez notificado que el pedido está listo para recogerse, el cliente contará con un plazo máximo de 48 horas naturales para acudir al punto fijo o sucursal seleccionada, salvo que NÜDEMOVE confirme expresamente un plazo distinto.
Si el cliente no recoge su pedido dentro de dicho plazo, NÜDEMOVE podrá retirar el pedido del punto de recolección y devolverlo a bodega. En ese caso, se podrá coordinar un nuevo retiro, sujeto a disponibilidad operativa, o cambiar el pedido a envío por paquetería, previo pago del costo de envío correspondiente conforme a las tarifas vigentes.
La falta de recolección dentro del plazo indicado no implica cancelación automática, devolución automática ni reembolso automático.
Las sucursales aliadas y puntos fijos de recolección no son centros de atención al cliente de NÜDEMOVE. No realizan cambios, devoluciones, reembolsos, garantías, aclaraciones, apertura de paquetes, cobros ni modificaciones de pedido. Cualquier duda, reclamación, defecto, producto faltante, producto incorrecto, cancelación o solicitud formal deberá tratarse directamente con NÜDEMOVE a través del correo contacto@nudemove.mx .
WhatsApp Business podrá utilizarse como canal de apoyo para seguimiento operativo del retiro, pero el correo electrónico será el canal oficial para solicitudes formales.
Los horarios de retiro estarán sujetos a disponibilidad del punto seleccionado y podrán variar. El cliente no deberá acudir sin confirmación previa de NÜDEMOVE.
Si por cualquier causa operativa el punto de retiro seleccionado no estuviera disponible, NÜDEMOVE podrá ofrecer otra opción de retiro, reprogramar la entrega o proponer envío por paquetería, según corresponda.
El cliente deberá revisar visualmente al momento del retiro que el empaque corresponda a su pedido y que no presente daño evidente. Cualquier situación relacionada con el contenido del paquete deberá reportarse directamente con NÜDEMOVE conforme a la política aplicable.
13. Zonas extendidas, remotas o de difícil acceso
Las tarifas publicadas corresponden a las opciones configuradas para cobertura ordinaria. Algunas colonias, municipios o códigos postales pueden ser considerados zonas extendidas, remotas o de difícil acceso por la empresa de paquetería.
Si antes del despacho se identifica una restricción logística o un costo excepcional que no se hubiera reflejado en el pago, NÜDEMOVE informará la situación y ofrecerá, según corresponda:
Cubrir voluntariamente el importe extraordinario, previamente informado y aceptado.
Cambiar a una dirección con cobertura disponible.
Utilizar otra paquetería viable, si existe.
Cancelar el pedido y recibir el reembolso que corresponda si no se acepta una alternativa adecuada.
No se efectuarán cobros adicionales sin autorización de la clienta. Las condiciones aceptadas al contratar y los derechos del consumidor prevalecerán ante cualquier incidencia de cobertura.
14. Tiempo estimado de entrega por paquetería
Una vez entregado el paquete a la paquetería, los tiempos de tránsito estimados que se muestran en el checkout son:
Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles.
Envío Express: de 1 a 2 días hábiles.
Estos plazos se cuentan desde el despacho y son independientes del procesamiento interno de NÜDEMOVE, estimado en 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Por ejemplo, la elección de envío Express no garantiza recibir el pedido uno o dos días después de comprar: el intervalo de tránsito inicia cuando la paquetería recibe el envío.
Los tiempos pueden variar por código postal, cobertura, días festivos, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas, bloqueos, saturación logística, revisiones operativas, ausencia del destinatario, datos de entrega incorrectos o acontecimientos de fuerza mayor. Cualquier modificación relevante al plazo informado será atendida conforme a la legislación aplicable.
15. Retrasos por paquetería
NÜDEMOVE procurará preparar y despachar los pedidos dentro del plazo de procesamiento informado. Cuando la paquetería tenga un retraso o incidencia después de recibir el paquete, apoyaremos con seguimiento, consulta de rastreo y, cuando sea procedente, levantamiento de reportes.
Aunque los recorridos, horarios e incidencias de tránsito dependan de operadores externos, NÜDEMOVE continuará atendiendo a la clienta como proveedor de la compra. Ninguna disposición de esta política pretende excluir derechos legales por falta de entrega, incumplimiento de las condiciones ofrecidas o problemas imputables al proveedor.
Si el plazo estimado se excede, contacta a contacto@nudemove.mx indicando el número de pedido y, de estar disponible, la guía de rastreo.
16. Rastreo del pedido
Una vez que tu paquete haya sido entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía o enlace de rastreo.
Con esta información podrás consultar el avance de tu envío directamente en la plataforma correspondiente de la paquetería.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su guía y estar pendiente de cualquier intento de entrega, solicitud de información adicional o actualización realizada por la paquetería.
En pedidos con retiro coordinado, el cliente no recibirá guía de paquetería, ya que la entrega se coordinará directamente con NÜDEMOVE por WhatsApp y/o correo electrónico.
17. Dirección incorrecta, incompleta o con errores
Para que la entrega pueda efectuarse correctamente, el cliente deberá proporcionar, según corresponda, nombre completo, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado, número telefónico y referencias necesarias.
Si detectas un error, comunícalo cuanto antes a contacto@nudemove.mx. NÜDEMOVE revisará si es posible corregir la información antes del despacho o gestionar una modificación con la paquetería.
Los retrasos o cargos de reenvío directamente derivados de datos erróneos proporcionados por la clienta podrán requerir un nuevo envío con costo, sujeto a comunicación previa y a la legislación aplicable. No se atribuirán automáticamente al cliente daños o incidencias que correspondan a NÜDEMOVE o a sus proveedores logísticos.
18. Ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega
El número de intentos de entrega y los procedimientos ante ausencia del destinatario dependen de la empresa de paquetería utilizada.
Cuando no sea posible entregar por ausencia, datos insuficientes, rechazo del paquete o restricciones de acceso, la mensajería podrá realizar un nuevo intento, mantener el paquete en una sucursal, solicitar información adicional o devolverlo al remitente.
NÜDEMOVE ayudará a identificar las opciones disponibles. Cuando una devolución o reenvío derive de circunstancias atribuibles al destinatario, podrá informarse y cobrarse el costo razonable de un nuevo envío si este se solicita y acepta, sin afectar los derechos aplicables al caso.
19. Paquetes dañados, abiertos o con señales de manipulación
Si el empaque llega abierto, roto, mojado, golpeado, alterado o con señales de manipulación, recomendamos documentar su estado al recibirlo y, de ser posible, dejar constancia con la paquetería.
Para facilitar la investigación recomendamos comunicar la incidencia a contacto@nudemove.mx preferentemente dentro de las primeras 24 horas naturales siguientes a la entrega, adjuntando número de pedido, fotografías del empaque, guía, artículos recibidos y una descripción del daño. Este plazo es una recomendación operativa y no elimina garantías, reclamaciones ni derechos legales si el aviso se presenta después.
NÜDEMOVE revisará la información y realizará las gestiones correspondientes con la paquetería y la clienta. Si el pedido fue retirado en un punto de recolección, se recomienda examinar visualmente que el empaque esté íntegro; cualquier defecto, producto faltante o entrega incorrecta podrá reclamarse conforme a la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones y a la legislación aplicable.
20. Paquete marcado como entregado
Si el rastreo muestra el pedido como entregado, pero la persona destinataria afirma no haberlo recibido, deberá comunicarse a contacto@nudemove.mx e indicar su número de pedido y guía cuando esté disponible.
NÜDEMOVE solicitará, cuando proceda, la investigación y los comprobantes pertinentes a la mensajería, como constancias de entrega, firma, fotografías o información del destinatario. La existencia de una marca de “entregado” o de una evidencia de paquetería no resuelve automáticamente la situación; se evaluará la entrega efectiva y los derechos legales de la persona consumidora.
Cada caso será revisado individualmente y se informará la solución que corresponda. En las modalidades de retiro, se tomará en cuenta la entrega efectiva en el punto acordado, sin presumir que una mera notificación de “listo para recoger” equivale a recepción.
21. Cambios de dirección después de la compra
Si necesitas corregir o modificar tu domicilio después de comprar, comunícate lo antes posible a contacto@nudemove.mx con tu número de pedido y dirección correcta.
Antes de generar la guía o despachar el pedido, NÜDEMOVE revisará la posibilidad de efectuar el ajuste. Una vez emitida la guía o entregado el paquete, los cambios estarán sujetos a la disponibilidad y procedimientos de la paquetería, y podrán implicar cargos razonables que se informarán para autorización previa cuando corresponda.
Si elegiste retiro coordinado por error o deseas cambiar a envío por paquetería, también podrás solicitarlo por correo; el costo aplicable será el mostrado para la zona correspondiente o el informado y aceptado antes de realizar la modificación.
22. Cancelaciones relacionadas con envío o retiro
Las solicitudes de cancelación, cambio de modalidad o aclaración vinculadas con la entrega pueden enviarse a contacto@nudemove.mx, indicando número de pedido y datos de contacto. NÜDEMOVE procurará detener el procesamiento cuando la solicitud se reciba antes del despacho y evaluará las alternativas cuando ya exista preparación, guía o entrega en curso.
La preparación, el envío o la selección de una modalidad de retiro no eliminan el derecho de revocación legal que resulte aplicable a compras a distancia ni los derechos por incumplimiento, garantía o entrega defectuosa. Los reembolsos se tramitarán conforme a la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones y a la legislación mexicana aplicable.
Cuando se haya elegido retiro coordinado y la persona no pueda acudir al punto, fecha u horario confirmados, NÜDEMOVE podrá ofrecer nueva coordinación o envío por paquetería con costo previamente informado. Si la modalidad no puede llevarse a cabo, se analizará una solución y el reembolso que legalmente corresponda.
WhatsApp Business puede utilizarse para seguimiento operativo, aunque el correo es el canal preferente para dejar constancia de solicitudes formales; ello no impide el uso de medios fehacientes previstos por la ley.
23. Medios de contacto para seguimiento
Para consultas relacionadas con envío, rastreo, retiro coordinado, entrega, incidencias o cambios de dirección, puedes comunicarte por los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@nudemove.mx
WhatsApp Business: +52 222 472 7189
El correo electrónico es el medio preferente para solicitudes formales y documentadas, como cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías, productos incorrectos o faltantes y reclamaciones. WhatsApp Business permite resolver dudas rápidas y coordinar retiros, sin excluir otros medios legalmente válidos de comunicación o aviso.
24. Pago mediante OXXO y otros métodos diferidos
NÜDEMOVE acepta pagos en línea mediante las opciones disponibles en el checkout. Cuando se elige OXXO a través de Shopify Payments, la compra genera una referencia de pago en efectivo; el pedido queda en estado de pago pendiente hasta que el procesador confirme la acreditación.
La referencia OXXO tiene una vigencia de cinco días naturales. La confirmación del pago puede tardar hasta tres días hábiles desde que se realiza en la tienda OXXO. La plataforma mantiene un periodo de verificación posterior al vencimiento de la referencia para reconocer pagos efectuados dentro de plazo, por lo que la falta de confirmación inmediata no equivale necesariamente a cancelación definitiva.
Si OXXO es el único método de pago y no se confirma ningún pago, Shopify puede cancelar automáticamente el pedido una vez concluido el periodo de verificación. Si existe un pago parcial con otro medio, puede requerirse revisión o gestión manual de cancelación y eventual reembolso. Los plazos específicos y el estado final pueden consultarse en la confirmación de la compra y los avisos de la plataforma.
Los pedidos de pago diferido de Mercado Pago estarán igualmente sujetos a los plazos y confirmaciones del medio elegido. En cualquiera de estas modalidades, el tiempo de preparación y envío comienza únicamente después de la aprobación efectiva del pago.
Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso de pagos en efectivo se detallan en los Términos y Condiciones y en la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones de NÜDEMOVE.
25. Condiciones de envío en NÜDEMOVE Day
NÜDEMOVE Day es una promoción mensual de fecha sorpresa, con una duración máxima de 24 horas consecutivas y condiciones particulares anunciadas para cada edición.
Cada edición ofrecerá un descuento especial sobre una presentación seleccionada, mediante un código promocional exclusivo y sujeto al cupo de utilizaciones establecido.
La primera edición estará limitada a 50 usos válidos del código, con un máximo de una utilización por clienta. El cupo corresponde a usos del descuento y no a la cantidad total de productos vendidos.
Actualmente no existe un límite general de unidades por pedido para la presentación participante.
Combinación con descuentos de creadoras
NÜDEMOVE Day podrá combinarse con códigos de influencers o colaboradoras que estén configurados como descuentos de producto compatibles.
El descuento de NÜDEMOVE Day se aplicará a la presentación participante, mientras que el código de influencer podrá aplicarse a otros artículos elegibles del mismo carrito, sin acumular porcentajes sobre una misma unidad.
Envío estándar gratuito
Las compras realizadas durante NÜDEMOVE Day podrán acceder al envío estándar gratuito desde $1,199 MXN cuando el subtotal de productos, después de aplicar todos los descuentos correspondientes, alcance o supere dicho importe.
El descuento de envío gratuito se aplicará conforme a las condiciones de cobertura y combinaciones disponibles en Shopify.
Los servicios Express conservarán sus tarifas correspondientes y no estarán incluidos en el beneficio de envío gratuito:
Zona Centro Express: $159 MXN.
Zona Estándar Express: $179 MXN.
Zona Estándar Plus Express: $199 MXN.
Pedidos con pago diferido
Los pedidos realizados mediante OXXO a través de Shopify Payments u otros métodos de pago diferido deberán generarse durante la vigencia promocional y pagarse dentro del plazo indicado por el proveedor de pagos.
Los tiempos de preparación, empaque y despacho comenzarán a contar después de que el pago sea confirmado exitosamente.
Los pedidos no pagados podrán cancelarse conforme a las condiciones de la plataforma y del método de pago utilizado.
Condiciones generales de entrega
Las compras realizadas durante NÜDEMOVE Day conservarán las mismas modalidades de envío, retiro coordinado y puntos de recolección disponibles para el resto de los pedidos de NÜDEMOVE.
Las promociones especiales no modifican los tiempos generales de preparación, tránsito, seguimiento de pedidos, garantías ni derechos del consumidor.
Para cualquier aclaración relacionada con envíos o entregas, el canal oficial de atención será contacto@nudemove.mx.
26. Confirmación de aceptación y políticas relacionadas
Al realizar una compra en la tienda online de NÜDEMOVE y seleccionar una modalidad de entrega, la persona compradora reconoce que se le han puesto a disposición las condiciones de envío aplicables, los tiempos estimados de preparación y tránsito, los costos, el alcance del envío gratuito, las opciones de retiro y los medios de atención.
La selección de retiro coordinado Puebla Capital / Cholula implica aceptar que no es entrega a domicilio ni inmediata y que se requiere coordinación previa de un punto y horario dentro del área de servicio. La selección de una sucursal aliada o punto fijo requiere esperar la confirmación de disponibilidad del pedido.
Esta política se complementa con los Términos y Condiciones de Servicio, la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones y el Aviso de Privacidad de NÜDEMOVE. Cualquier contradicción se resolverá respetando las condiciones aceptadas al contratar y los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.